Política de reembolsos
1. Prueba antes de comprar
Ofrecemos una prueba gratis para que el centro conozca RegisTec y pruebe su registro escolar (matrícula, asistencia, calificaciones e impresión) antes de pagar. Te recomendamos usarla antes de comprar una licencia.
2. Cuándo puedes pedir un reembolso
- Código sin activar: si pides el reembolso dentro de los 15 días siguientes a la compra y el código no se ha activado, te devolvemos el importe completo y el código queda anulado.
- Código activado: una vez activado, el centro ya está usando su registro escolar y el tiempo no se reembolsa, salvo que RegisTec haya presentado una falla grave atribuible a nosotros que impidiera llevar el registro y que no hayamos resuelto. En ese caso podemos devolver la parte proporcional del tiempo no usado.
- Cobro duplicado o por error: se devuelve completo.
3. Cómo pedirlo
Escribe a [email protected] con el correo de la compra, el nombre del centro, el número del recibo y el motivo. Respondemos en un plazo de 5 días laborables.
4. Cómo se devuelve el dinero
- PayPal: el reembolso vuelve a la cuenta o tarjeta con la que pagaste. Según tu banco puede tardar varios días en reflejarse.
- Transferencia o depósito: lo devolvemos por transferencia a la cuenta que nos indiques. Los cargos bancarios de la devolución pueden descontarse del monto.
5. Qué pasa con la licencia y el registro
- Si el código no se había activado, queda anulado.
- Si ya se había activado, se descuenta del centro el tiempo reembolsado.
- En todos los casos el registro escolar del centro (estudiantes, asistencia y calificaciones) se conserva y puede descargarse en PDF o Excel.
Te enviamos un correo con el detalle de cada reembolso.